Dopo aver completato l’ordine riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’acquisto e il numero d’ordine.Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o promozioni.

Sì, puoi acquistare anche come ospite.
Creare un account ti permette però di:

• Visualizzare lo storico ordini
• Accedere all’esclusivo programma di Loyalty
• Velocizzare i futuri acquisti
• Gestire più agevolmente i resi

Una volta che l’ordine è in lavorazione o è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

No. Gli ordini effettuati separatamente non possono essere uniti e verranno spediti come spedizioni distinte.

In alcuni casi un ordine può essere spedito parzialmente se uno o più prodotti non sono immediatamente disponibili.I prodotti non spediti verranno rimborsati o gestiti secondo le indicazioni fornite dal Servizio Clienti.

Riceverai una email con il tracking non appena l’ordine sarà spedito. Puoi anche monitorarlo direttamente dal tuo account nella sezione “Ordini”.

Un prodotto in prevendita è un articolo non ancora disponibile fisicamente, ma acquistabile in anticipo per garantirsi una quantità alla data di uscita ufficiale.

I prodotti in prevendita vengono spediti a partire dalla data di uscita ufficiale, salvo ritardi da parte del distributore o del produttore.

Le date indicate sono sempre stimate e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, contattaci il prima possibile. Troveremo la soluzione più adatta alla situazione.
Le richieste di annullamento delle prevendite possono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine; oltre tale termine non sarà possibile procedere.

Non è possibile creare un ordine al cui interno vi siano sia prodotti disponibili che prodotti in prevendita. L’utente dovrà necessariamente inviare due ordini separati.

L’acquisto in prevendita garantisce la prenotazione del prodotto, ma non può garantire al 100% l’assegnazione in caso di tagli o riduzioni da parte dei distributori.
In tali casi, il cliente verrà contattato e rimborsato.

Inserisci il codice sconto nel campo dedicato durante il checkout e verifica che venga applicato correttamente prima di completare l’ordine.

No. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, salvo diversa indicazione.

Un codice sconto può non funzionare se:

• è scaduto
• non è valido sui prodotti nel carrello
• è riservato a categorie specifiche
• è già stato utilizzato

Controlla sempre le condizioni della promozione.

Dipende dalla promozione.Alcuni codici non sono applicabili alle prevendite o ai prodotti già scontati. Le condizioni sono sempre specificate.

No. I codici sconto non possono essere applicati a ordini già effettuati.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo periodi di forte affluenza o prodotti particolari. La spedizione degli ordini seguono la priorità del servizio scelto dal cliente al momento del checkout. Generalmente 2-4 giorni lavorativi per la spedizione Standard, 1-2 giorni per il servizio Express.

Sì, spediamo in tutta Italia. Le opzioni di spedizione disponibili sono mostrate durante il checkout.

Sì. Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la consegna.

Il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna o lascerà istruzioni per il ritiro o la riconsegna.

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico sicuri, come:

• carte di credito e debito
• PayPal
• altri metodi indicati in fase di checkout

Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite sistemi protetti e crittografati secondo gli standard di sicurezza.

Gli ordini pagati tramite bonifico vengono elaborati solo dopo la conferma dell’accredito.

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.

Non possono essere restituiti:

• prodotti aperti o manomessi
• box o bustine sigillate aperte
• articoli danneggiati dopo la consegna

Il reso deve essere richiesto e approvato dal nostro servizio clienti prima della spedizione.

Puoi inviare la richiesta:

• dalla tua area personale
• oppure scrivendo a store@cardgameclub.it indicando nell’oggetto della mail il numero d’ordine.

Il servizio clienti verifica che la richiesta:

• rientri nei tempi previsti per esercitare il diritto di recesso
• rispetti le condizioni di reso
• abbia una motivazione valida

Solo dopo l’approvazione potrai procedere con la spedizione del reso.

Sì. Una volta approvata la richiesta di reso, il servizio clienti ti invierà via email un modulo di reso in PDF.

Il modulo:

• deve essere stampato
• deve essere compilato in tutte le sue parti
• deve essere inserito all’interno del pacco

Il mancato inserimento del modulo può comportare ritardi nell’identificazione dell’ordine e nell’elaborazione del rimborso.

Il modulo serve a identificare correttamente l’ordine e deve contenere:

• nome e cognome
• indirizzo email
• numero di cellulare
• numero d’ordine
• motivazione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere per la rispedizione del pacco.

Il rimborso viene elaborato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso.

I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dai tempi tecnici del circuito bancario.

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto reso, entro i tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato.

Sì. Tutti i prodotti in vendita su CardgameClub sono originali, ufficiali e garantiti.

Sì, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

La disponibilità è sempre indicata nella pagina prodotto.Se un articolo non è acquistabile, significa che è temporaneamente o definitivamente esaurito.

Puoi contattarci tramite la pagina Contatti o via email all’indirizzo store@cardgameclub.it Ti risponderemo il prima possibile, con un supporto chiaro e diretto.